Povrat i otkazivanje

Vaše pravo na povlačenje (14 dana)

Kao kupac u EU, imate pravo da se vratite iz kupnje u roku od 14 kalendarskih dana od primanja narudžbe, bez potrebe za objašnjenjem i bez kaznenih naknada. Ovo se zove „pravo na povlačenje" ili „pravo na razmišljanje".

Kako izvršiti povrat

Ako trebate izvršiti povrat:

Kontaktirajte nas na [email protected]
Navedite broj narudžbe i razlog povrata
Vratite robu u sljedećih 30 dana od obavijesti o povlačenju
Povrat novca ćete primiti u roku od 14 dana nakon što primimo robu

Uvjeti za povrat

Roba mora biti neotpakovana ili samo minimalno korištena
Za brzu ribu i pekovane proizvode koji su otvoreni, povrat može biti odbijen jer su perishable proizvodi
Trebate zadržati dokaz kupnje (narudžbu)

Troškovi povrata

Vi ste odgovorni za troškove povrata robe, osim ako je povrat posljedica naše greške ili proizvoda koji je defektan.

Defektne ili krivo dostavljene narudžbe

Ako je roba stigla oštećena, defektna ili nije ono što ste naručili, molimo da nas kontaktirate odmah. U tom slučaju, mi ćemo preuzeti troškove povrata i ponastaviti narudžbu besplatno.

Otkazivanje prije dostave

Ako trebate otkazati narudžbu prije nego što je dostavljene, slobodno nas kontaktirajte i vraćamo vam puni iznos, bez pitanja.

Kontakt za povrate

E-mail: [email protected]
Lokacija: Zadar, Hrvatska
Razdoblje obrade: 14 dana nakon primanja povrata